Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в учреждении «Научно-исследовательском институте труда Министерства труда и социальной защиты  Республики Беларусь» организована в соответствии:

 

Личный прием граждан и юридических лиц

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц проводится по предварительной записи в соответствии с графиком.

Ответственное лицо по организации личного приема – Нестеренок Любовь Михайловна.

Запись на личный прием осуществляется по телефону 8 (017) 203 15 08 либо лично по адресу: г. Минск, пр. Победителей, 23, корп. 2, каб. 217 в рабочие дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

При обращении на личный прием граждане, их представители, представители юридических лиц должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

 

Проведение личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц и прямой телефонной линии
в Учреждении «Научно-исследовательский институт труда Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь»

Должностное лицо

День личного приема
и № кабинета

Время личного приема

День проведения
«прямой телефонной линии»

Время проведения
«прямой телефонной линии»

Номер телефона
«прямой телефонной линии»

Миронова
Татьяна Николаевна
директор

первая среда  месяца
каб. № 217

с 17.00 до 18.00

первая среда месяца

с 17.00 до 18.00

8 (017) 203 70 70

 

Электронное обращение граждан и юридических лиц

Электронное обращение в учреждение «Научно-исследовательском институте труда Министерства труда и социальной защиты  Республики Беларусь» может быть направлено на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства гражданина в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).

 

Оставление обращения без рассмотрения по существу

На основании ст. 15 Закона электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу если:

  • обращения не соответствуют требованиям, предъявляемым к содержанию электронного обращения;
  • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Вышестоящей организацией является Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (далее - Министрерство).

Адрес Министерства:
220004, Минск, пр. Победителей, 23, к.2
Веб-сайт Министерства: http://mintrud.gov.by/ru
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Режим работы Министерства
с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00

Электронные обращения в адрес Министерства принимаются только через рубрику «Электронные обращения»