С 2 января 2023 г. на основании статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ» (с изменениями и дополнениями от 28 июня 2022 г.) электронные обращения подаются посредством государственной единой республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (обращения.бел).

     Доступ к данной системе будет осуществляться бесплатно.
С правилами подачи электронных обращений посредством системы можно ознакомиться здесь:

https://обращения.бел/help или https://xn--80abnmycp7evc.xn--90ais/help

Электронное обращение граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в учреждении «Научно-исследовательский институт труда Министерства труда и социальной защиты  Республики Беларусь» организована в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина и индивидуального предпринимателя в обязательном порядке должно содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в электронном виде, подтверждающие их полномочия.

Суть электронного обращения не может излагаться посредством ссылок на интернет-ресурсы. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответы на электронное обращение направляются в электронном виде в личный кабинет заявителя, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или местонахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставление обращения без рассмотрения по существу

На основании ст. 15 Закона электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу если:

• обращения не соответствуют требованиям, предъявляемым к содержанию электронного обращения;
• обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• заявителем подано повторное обращение, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
  
• обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Право заявителя на отзыв электронного обращения

В соответствии со ст. 16 Закона заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

В случае отзыва заявителем своего обращения государственный орган, организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение такого обращения по существу без уведомления об этом заявителя.

Право заявителя на обжалования ответа на электронное обращение

Ответы НИИ труда на обращения обжалуются в Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь.

Личный прием граждан и юридических лиц

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц проводится по предварительной записи в соответствии с графиком.

ГРАФИК
проведения личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц
в учреждении «Научно-исследовательский институт труда
Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь»

Ответственное лицо по организации личного приема – Нестеренок Любовь Михайловна.

Предварительная запись на личный прием осуществляется по телефону +375 17 203 15 08 либо лично по адресу: г. Минск, пр. Победителей, 23, корп. 2, каб. 217 в рабочие дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.

В отсутствие директора личный прием осуществляет заместитель директора по научной работе.

При обращении ответственное лицо уточняет у заявителя суть обращения, с которым он желает обратиться на личный приём и принимает от записавшегося на личный приём предложения, заявления, жалобы и иные документы.

При обращении на личный прием граждане, их представители, представители юридических лиц должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

ГРАФИК
проведения «прямой телефонной линии»
в учреждении «Научно-исследовательский институт труда
Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь»

Вышестоящая организация: Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь

Адрес Министерства: 220004, Минск, пр. Победителей, 23, корп. 2

Веб-сайт Министерства: https://mintrud.gov.by/ru

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Режим работы Министерства: 

Пн-Пт – с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00